PROGRAMA GARANTIA AMPLIADA "CARE"
Care son contratos de mantenimiento y extensiones de garantía para las máquinas. Con estas tarifas, permitimos a los clientes planificar los costes operativos con mayor precisión, así como controlar los costes.
Propósito y propuesta de valor
| Propósito: |
Propuesta de valor: |
| Protección frente a los costes de las reparaciones imprevistas incluso una vez vencida la garantía del fabricante de 12 meses obligatoria. |
Se ofrece una protección a largo plazo mediante opciones de pago flexibles que permiten una gestión de costes integral (coste/hora). |
| La garantía extendida no cubre el desgaste normal de la máquina ni los daños derivados del mismo, ni tampoco el uso negligente de la máquina. |
Minimización y mitigación de los riesgos mediante el mantenimiento periódico. |
| Abordar la necesidad del cliente de poder calcular los costes de la máquina y su deseo de minimizar los riesgos. |
Selección individual de la duración de los contratos y las horas de funcionamiento. |
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Tarifas flexibles con y sin franquicia (depende del modelo) |
PROGRAMA ALERTAS PROACTIVAS
El servicio de alertas proactivas aprovecha los datos de telemetría de la máquina para maximizar los tiempos de actividad. Este servicio identifica los problemas de la máquina antes de que su cliente experimente periodos de inactividad. La alerta proactiva le envía una notificación y le ayuda a diagnosticar y resolver los problemas.
Las alertas proactivas están disponibles para las máquinas con Connect activado. Los clientes poseedores de máquinas con Connect activado aprecian este nivel adicional de soporte personalizado y puntual. El nivel de soporte de las alertas proactivas contribuye a aumentar el grado de satisfacción y fidelización de los clientes.
Cómo funciona
- La máquina envía datos. Problema identificado.
- El concesionario recibe la alerta proactiva en AGCO Connect. Se proporcionan instrucciones de diagnóstico para resolver el problema.
- El técnico del concesionario diagnostica y arregla la máquina
Los clientes propietarios de máquinas con Connect activado aprecian el nivel de atención adicional personalizada y oportuna que las alertas proactivas brindan.
Ventajas para el cliente
Las alertas proactivas ayudan Distribuidores construye relaciones más fuertes con Clientes:
- Reduce los tiempos de inactividad no planificados
- Reduce el coste y tiempo de diagnosticar.
- Evita averías graves.
- Construye y expande experiencia en productos Agco.
- Aumentará la confianza en tu máquina
PORTAL DEL CLIENTE
¡Maximiza tu experiencia como agricultor AGCO! (pulsa en el botón de abajo)
En el portal de cliente de Agco, encontrarás mucha información útil para tí y sobre el funcionamiento de tu máquina:
- Manales: Accede a tus manuales de operador gratuitos.
- Garantía: Compruebe los detalles de la garantía de su máquina
- PSPS Product Support Programs: Ver sus programas de reparación compatibles con el fabricante
- Resumen de la flota: Agregue máquinas para acceder a detalles
- Códigos de diagnóstico: Busque sus Códigos de avería para obtener más información
- Localizador de concesionarios: Encuentra tu distribuidor más cercano
- Videos especializados: Ayuda en video para sus necesidades de maquinaria
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Sede Huesca 974 600 005
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Sede Sariñena 974 051 814
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Sede La Almunia de Doña Godina 976 194 242
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Sede Prats de Rei 976 630 824
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Sede Vilafranca del Penedès 976 630 824
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Sede Lleida 976 630 824
